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禹通公司信访工作应急预案

作者:禹通公司     时间:2018-06-11

  为进一步加强公司对信访工作应急处理的能力,提高信访工作的反应速度和协调水平,确保国资委党委巡察期间公司各项工作的有序进行,按照上级要求,经禹通公司党委研究决定,特制定本应急预案。

一、工作目标

  维护公司良好正常的运行秩序、强化公司依法依规的处置措施,在国资委党委巡察期间,了解掌握公司内重点信访老户、特殊利益群体人员的思想状况,进一步提升解决问题的力度和处理及时率,第一时间化解不必要的矛盾冲突,保证公司内部环境的和谐稳定。

二、工作原则

  (一)坚持党委统一领导和安排的原则,提高政治站位,切实增强“四个意识”,做到重点稳控、紧急处置、协调一致,服从大局。

  (二)坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则,懂得策略、巧用方法、上下联动,规范处置进行的秩序。

  (三)坚持联系点负责、分级管理的原则,及时、依法、依归的解决与疏导各自分管单位的突发情况,紧密将事前预防和事后应急处理相结合,预警重大突发事件,严格进行管理和控制。 

三、组织领导和组织机构

  公司成立信访稳定工作领导小组,负责国资委党委巡察期间维稳信访的领导工作。

  (一)领导小组

  组  长:郑少博、张春海

  副组长:商海雯、路航、郑鹏、徐学良、贾文婷、唐金威、刘若愚

  成  员:各单位及相关科室主要负责人

  (二)组成部门

  综合办公室、安全保卫科、劳动人事科、行政科及各单位

  (三)信访联系电话:64472325

四、工作职责分工

  领导小组具体划分为:安全生产工作组、应急工作组、信息收集工作组、接访工作组。

  (一)安全生产工作组

  组成部门:安全保卫科及各单位

  工作职责:负责公司内重点部位的安全防范工作,坚决防止重大安全事故、紧急安全隐患等情况的发生,防止突发事件的发生。

  (二)应急工作组

  组成部门:安全保卫科、综合办公室及各单位

  工作职责:突发事件发生后负责相关应急工作,及时赶赴现场,采取有效措施,最大限度地控制事态发展。

  (三)信息收集工作组

  组成部门:综合办公室、劳动人事科及各单位

  工作职责:负责收集、汇总公司信访信息的情况,及时向上级汇报,为领导小组提供决策依据。如若有突发事件发生时,下达领导小组的相关指令。

  (四)接访工作组

  组成部门:综合办公室、劳动人事科、行政科及各单位

  工作职责:负责对上访人员的劝返和接待稳控工作的衔接,如若发生集体上访、越级上访、非正常访、恶性闹访及围堵巡察组驻地等情况,要立即做出反应,确保人员、车辆到位,迅速将上访人员接回,做好疏导教育工作,并及时向有关部门和领导汇报情况。

五、处置办法

  (一)信息收集工作组发现问题或聚众闹事苗头时,第一时间向稳控对象的主管领导汇报,采取教育、劝导、控制等有效措施,对不听劝阻的,应立即向公司领导小组报告。

  (二)一旦出现突发事件,安全生产工作组一方面要向上级领导报告,服从指挥;另一方面,要立即组织骨干队伍迅速赶到现场,了解情况,并采取果断措施,全力控制局面,防止引起不必要的骚动。

  (三)发生信访问题突发事件时,应急工作组全体人员应迅速集中,服从统一指挥,赶赴现场维护秩序,做好疏散工作,并按本方案中各领导小组的责任分工各司其职,相互配合,做到控制事态扩大,杜绝闹事事件的发生。

  (四)在国资委党委巡察期间,如若有信访突发紧急情况,公司领导干部要做到随叫随到,并保持通讯工具24小时的通畅。

  (五)值班人员必须坚守岗位、尽职尽责,发生紧急信访问题要立即报告应急响应领导小组,做到急事急报,特事特报,大事快报,决不瞒报、迟报和漏报。

六、责任追究

  在应急响应处置工作中有下列行为之一的,依纪依法对有关人员进行相应的责任追究。

  (一)未依照规定履行报告职责,迟报、瞒报、漏报和谎报或者授意他人迟报、瞒报、漏报和谎报突发重要情况的;

  (二)突发事件发生后,对有关部门的调查不予配合,或者采取其他方式阻碍、干扰调查的;

  (三)在突发事件调查、控制、救治工作中玩忽职守、失职、渎职的;

  (四)应履行而拒不履行应急响应处置工作职责的。


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